Guest Relations Officer - Premium Hospitality Role in Jakarta Selatan

Pengiklan Anonim · 📍 Jakarta Selatan, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 6000000 - Rp 8000000 per bulan

Bergabunglah dengan tim kami sebagai Guest Relations Officer dan jadilah wajah dari pelayanan tamu yang luar biasa di Jakarta Selatan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk tamu kami yang berharga, memastikan setiap interaksi mencerminkan hangat, profesionalisme, dan dedikasi tinggi.

Di Pengiklan Anonim, kami menghargai setiap detail dalam memberikan pengalaman tak terlupakan bagi tamu kami. Sebagai Guest Relations Officer, Anda akan menggunakan sistem kami seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk mengelola reservasi, memantau kebutuhan tamu, dan memastikan setiap interaksi berjalan dengan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyambut tamu dengan hangat dan profesional di lobi dan area umum.
Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu menggunakan PMS dan CRM.
Menangani keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan efisien.
Mengkoordinasikan layanan tambahan seperti transportasi, restoran, dan aktivitas lokal.
Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar tamu.
Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus kepada manajemen dan tim terkait.
Mengikuti protokol keselamatan dan kebijakan keselamatan.
Menjaga standar kualitas pelayanan yang tinggi sesuai dengan standar industri.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Relations Officer atau peran serupa di industri perhotelan.
Pendidikan minimal D3 di bidang Pariwisata, Hotel Management, atau bidang terkait.
Memiliki sertifikasi dalam pelayanan tamu atau sertifikasi profesional seperti CHM (Certified Hotel Manager) akan memberikan nilai tambah.
Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Pengalaman dengan sistem PMS dan CRM adalah nilai tambah.
Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.
Memiliki kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan.