Front Desk Agent
Bergabunglah dengan tim kami di Amaris Hotel Kupang, terletak di pusat kota Kupang, Jalan Frans Lebu Raya No. 1, TDM, Kupang. Sebagai Front Desk Agent, Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami, menangani setiap interaksi dengan tamu kami dengan profesionalisme dan keramahan. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri hotel, kami menawarkan kesempatan yang menarik untuk berkontribusi dalam menjadikan pengalaman menginap tamu kami luar biasa.
Di Amaris Hotel Kupang, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada setiap tamu. Sebagai Front Desk Agent, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani reservasi kamar, check-in dan check-out, serta menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi dengan baik. Dengan menggunakan sistem manajemen hotel terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan POS (Point of Sale), Anda akan dapat mengelola operasi front desk dengan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menerima dan mengelola reservasi kamar secara efisien.
- Melakukan check-in dan check-out tamu dengan cepat dan akurat.
- Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
- Mengelola sistem manajemen hotel menggunakan PMS dan POS.
- Menangani keluhan dan masalah tamu dengan profesionalisme.
- Membantu dalam promosi dan penjualan paket wisata.
- Melakukan inventarisasi kamar secara berkala untuk memastikan kualitas layanan.
- Berkomunikasi dengan baik dengan berbagai departemen untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Desk Agent atau peran serupa di industri hotel.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen hotel atau sertifikasi terkait seperti CHBE (Certified Hotel Bellman Exam).
- Memahami dan dapat menggunakan sistem manajemen hotel seperti PMS dan POS.
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki kemampuan multitasking dan dapat bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang