Customer Service Representative at ASUS - Tegal, Jawa Tengah

Bergabunglah dengan ASUS, pemimpin global dalam inovasi teknologi, sebagai Customer Service Representative di Tegal, Jawa Tengah. Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa sambil mengembangkan karir Anda.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien. Dengan pengalaman 2-3 tahun dalam layanan pelanggan, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim internal kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
• Menggunakan sistem layanan pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce untuk mencatat dan mengelola tiket pelanggan.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cepat dan akurat.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan tepat waktu.
• Mengupdate pelanggan tentang status permintaan mereka dan memastikan mereka merasa didengar.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan pelanggan ASUS.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman 2-3 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Empati dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan menggunakan sistem layanan pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
• Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait